Advanced Marketing Management

Buổi 1: Chân dung Marketing Director và phòng Marketing trong một doanh nghiệp 

• Chân dung Marketing Director
  • Hiểu rõ trách nhiệm của Marketing Director
    • Phân biệt sự khác biệt giữa cấp độ quản trị marketing (Marketing management) và cấp độ thực thi marketing (Marketing executive) 
    • Nhận định vai trò và mô tả công việc của vị trí Marketing Director
    • Nhìn nhận sự mong đợi của chủ doanh nghiệp đối với vị trí Marketing Director
  • Xây dựng nền tảng của vị trí quản trị marketing (Marketing management)
    • Xây dựng nền tảng về quản trị chiến lược marketing (Marketing strategic management)
    • Hiểu biết về quản trị thương hiệu (Brand management) và xây dựng thương hiệu mạnh (Building strong brands)
    • Nắm bắt về truyền thông tích hợp (Integrated marketing communication)
    • Trang bị kiến thức về phân tích thị trường (Market analysis) và dữ liệu (Data marketing)
• Phòng Marketing trong một doanh nghiệp
  • Phòng Marketing trong một doanh nghiệp
    • Xây dựng phòng Marketing để thúc đẩy tăng trưởng trong doanh nghiệp
      • Bắt đầu từ bộ máy cấu trúc của doanh nghiệp có quy mô nhỏ, trung bình, lớn
      • Xác định vai trò và trách nhiệm 
    •  Phối hợp cùng các phòng chủ lực khác trong quá trình hoạch định chiến lược marketing
      • Nắm bắt cách thức phòng Marketing phối hợp làm việc cùng phòng Kinh doanh (Sales department)
      • Nắm bắt cách thức phòng Marketing phối hợp làm việc cùng phòng Tiếp thị Thương mại (Trade department)

Buổi 2: Mô hình kinh doanh Canvas (BMC – Business Model Canvas) và ứng dụng trong vai trò Marketing Director (1)

• 9 yếu tố trụ cột của BMC và cách sử dụng BMC để hiểu về mô hình kinh doanh của chính mình và của đối thủ
  • Phân khúc khách hàng (Customer segment), cam kết giá trị (Value proposition), quản trị quan hệ khách hàng (Customer relationship), kênh (Channels)
  • Nguồn lực chủ đạo (Key resources), hoạt động chính (Key activities), đối tác chính (Key partners)
  • Dòng doanh thu (Revenue stream), kết cấu chi phí (Cost structure)
• Xoáy sâu vào những yếu tố trụ cột quan trọng và gắn kết chặt chẽ với chức năng marketing
  • Phân khúc khách hàng (Customer segment)
  • Cam kết giá trị (Value proposition)

Buổi 3: Mô hình kinh doanh Canvas (BMC – Business Model Canvas) và ứng dụng trong vai trò Marketing Director (2)

• Ứng dụng BMC trong xây dựng chiến lược marketing
  • Hiểu sự vận hành của doanh nghiệp, mối liên quan giữa các phòng ban, nhất là giữa Marketing và các phòng ban khác
  • Hiểu thị trường và đối thủ
  • Cụ thể hóa các yếu tố liên quan marketing: phân khúc khách hàng và giải pháp giá trị
  • Kiểm nghiệm tính thực tế của ý tưởng mới

Buổi 4: Chiến lược marketing gắn liền với chiến lược kinh doanh (1)

• Thấu hiểu sự phát triển của marketing trong kỷ nguyên mới: Từ marketing 1.0 đến marketing 5.0 
• Nhận biết mối liên hệ giữa chiến lược kinh doanh (Business strategies) và chiến lược marketing (Marketing strategies)
• Cách xây dựng chiến lược marketing góp phần thúc đẩy các mục tiêu kinh doanh (Business goal)

Buổi 05: Chiến lược marketing gắn liền với chiến lược kinh doanh (2)

• Xây dựng kế hoạch marketing (Marketing plan)
  • Bối cảnh hiện tại và phân tích SWOT (Strengths, weaknesses, opportunities, threats)
  • Sứ mệnh (Mission), định hướng (Direction), và mục tiêu (Objectives)
  • Quyết sách marketing (Marketing decisions) và kế hoạch (Plan)
  • Dịch vụ khách hàng (Customer service) và marketing nội bộ (Internal marketing)
  • Dự báo (Forecasts) và chi tiết tài chính (Financial details)
  • Thực thi (Implementation) và kiểm soát (Control) 
• Trải nghiệm một bản kế hoạch marketing mẫu

Buổi 6: Kỹ năng lãnh đạo và xây dựng đội ngũ

• Nắm bắt phần cốt lõi của kỹ năng lãnh đạo
  • Biết về kỹ năng và đặc tính của người lãnh đạo 
  • Hiểu những phong cách lãnh đạo khác nhau 
  • Tìm hiểu sâu về kỹ năng ảnh hưởng (Influencing) và thúc đẩy động lực (Motivating)
• Xây dựng đội ngũ làm việc hiệu quả (Effective team)
  • Tập hợp đội ngũ và xây dựng văn hoá đội ngũ (Team culture)
  • Hoạch định đội ngũ (Team planning) và vận hành (Operation)
  • Là một thành viên trong đội ngũ 
• Thiết lập tiêu chí đánh giá hiệu quả của đội ngũ (KPIs – Key performance indicators) và đánh giá hiệu quả công việc 
  • Thiết lập KPIs
  • Đo lường kết quả và quy trình 
  • Xây dựng phương pháp đánh giá (Evaluation methods)
  • Khen thưởng xứng đáng 

Buổi 7: Quản lý bộ danh mục sản phẩm đa dạng và phức tạp

• Xác định nhu cầu/ phân khúc để nhắm chọn thị trường tương ứng với tầm nhìn và nguồn lực của doanh nghiệp
• Quản lý bộ danh mục sản phẩm để góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh
• Phân tích điểm thuận lợi và bất thuận lợi của sự phức tạp trong bộ danh mục sản phẩm 
• Quản lý cấu trúc thương hiệu (Brand architecture) để xây dựng tài sản thương hiệu (Brand equity) và tăng trưởng thương hiệu (Brand growth)

Buổi 8: Chiến lược giá

• Phân tích chi phí lợi ích 
  • Ra quyết định dựa trên cơ sở tài chính
  • Ứng dụng các bước phân tích chi phí lợi ích 
• Xác định chiến lược thương hiệu và chiến lược giá 
  • Ứng dụng mô hình phân khúc thị trường – nhắm chọn mục tiêu – định vị (STP – Segmenting – Targeting – Positioning)
  • Xác định định vị thương hiệu và định vị giá 
• Biết cách định giá sản phẩm hữu hình và sản phẩm dịch vụ  
  • Xem xét định phí, biến phí và lãi trên biến phí
  • Xem xét điểm hoà vốn 
• Xây dựng cấu trúc giá và lợi nhuận 
  • Tiếp cận những yếu tố chính trong cấu trúc giá 
  • Cân nhắc lợi nhuận gộp (Gross profit), lợi nhuận của hoạt động kinh doanh (Operating profit), và lợi nhuận ròng (Net profit)
• Xây dựng chiến lược giá 
  • Thấu hiểu mô hình kinh doanh 
  • Xác định sản phẩm và dịch vụ
  • Đưa ra các lợi ích hấp dẫn và chiến lược giá 

Buổi 9: Lên kế hoạch ngân sách

• Nắm vững kiến thức căn bản về finance và kế toán 
  • Hiểu về chủ đích tài chính và định nghĩa kế toán 
  • Nắm bắt các mẫu báo cáo kế toán thông dụng 
• Hiểu các loại ngân sách và chuẩn bị ngân sách và chuẩn bị ngân sách hoạt động 
  • Ngân sách hoạt động (Operating budgets), dự toán vốn đầu tư (Capital budgets) và dự báo dòng tiền (Cash budgets)
  • Chuẩn bị ngân sách hoạt động
• Lên kế hoạch ngân sách và quản trị ngân sách 
  • Dự báo và dự toán ngân sách
  • Đo lường ngân sách
  • Chuẩn bị báo cáo ngân sách 
• Hiểu về quy trình lên ngân sách với doanh nghiệp sản xuất và doanh nghiệp dịch vụ 
  • Xây dựng ngân sách tổng thể (Master budget)
  • Tạo ngân sách kinh doanh, tiếp thị, và ngân sách khác 

Buổi 10: Tài chính căn bản dành cho Marketing Directors

• Nắm bắt kiến thức căn bản về tài chính
  • Biết các khái niệm và mục đích của tài chính
  • Hiểu các loại báo cáo tài chính thông dụng và ý nghĩa 
• Hiểu báo cáo Lãi và Lỗ (P&L – Profit and Loss) 
  • Phân tích tầm quan trọng của tỷ lệ lãi gộp (Gross profit margin)
  • Xác định chi phí marketing trong báo cáo Lãi và Lỗ
• Nhận định vai trò của tài chính trong marketing 
  • Hiểu cách tài chính hỗ trợ trong việc xác định và quản lý ngân sách tiếp thị để đạt được hiệu quả cao nhất  
  • Sử dụng dữ liệu tài chính để đánh giá hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị và xác định ROI (Return on investment)
  • Cách tài chính đóng vai trò chiến lược trong việc xác định hướng đi cho các chiến lược tiếp thị dựa trên khả năng tài chính của công ty 
• Thực hành phân tích báo cáo Lãi và Lỗ và đánh giá chiến dịch tiếp thị

Buổi 11: Đánh giá sơ khảo bản kế hoạch chiến lược marketing

• Kết nối các kiến thức đã học để có cái nhìn toàn cảnh về hoạch định chiến lược marketing  
• Trình bày bản thảo của bản kế hoạch chiến lược marketing dựa trên vấn đề thực tế mà học viên đang đảm nhận hoặc do trainer đặt ra
• Giảng viên góp ý để học viên cải tiến bản kế hoạch marketing 

Buổi 12: Thuyết trình cuối khóa 

• Xây dựng kế hoạch chiến lược marketing trong khung thời gian 1 năm 
• Nhận góp ý và nhận xét của giảng viên 
• Hỏi đáp