Livestreaming đang trở thành một xu hướng, không những thế, tất cả mọi người đều thừa nhận rằng sức hút của nó ngày càng gia tăng. Trong bối cảnh này, việc xây dựng một cộng đồng trung thành là chìa khóa để các thương hiệu có thể thu hút và giữ chân khách hàng. Bài viết này sẽ khám phá cách livestreaming không chỉ phá vỡ rào cản thời gian và không gian mà còn tạo ra những mối liên kết chân thật giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Theo dự báo của eMarketer, đến năm 2025, khoảng 176 triệu người Mỹ sẽ theo dõi các content creator yêu thích của họ thông qua các buổi phát trực tiếp. Đồng thời, các brand marketers cũng không ngừng cạnh tranh để chiếm được thời gian và sự chú ý từ khán giả. Vậy bí quyết nào để thu hút và giữ chân các followers? Đó là tham gia vào một cộng đồng sôi nổi, được xây dựng trên những nội dung chân thực, trải nghiệm độc đáo và sự gắn kết chặt chẽ dựa trên sở thích chung của các thành viên.
Nói cách khác, marketers cần tận dụng tối đa sức mạnh của kênh livestreaming.
Trong khi video quay sẵn (non-live video) mang đến sự giải trí, thì nó lại tạo ra những rào cản về thời gian, không gian và tính chân thực giữa content creator và người xem. Livestreaming lại vượt qua những rào cản này, cho phép các creator tương tác trực tiếp với cộng đồng của họ.
Theo báo cáo “Beyond Influence” từ Twitch Ads và MAGNA Media Trials, các livestreamer xây dựng được mối liên kết đáng tin cậy với người xem. Nghiên cứu cho thấy 67% người xem livestream đồng ý rằng những streamer yêu thích của họ biết cách kết nối với họ tốt hơn so với hầu hết mọi người mà họ quen ngoài đời.
Nội dung phát trực tiếp luôn mới mẻ và chỉ tồn tại trong khoảnh khắc, khiến cho việc theo dõi trở thành điều không thể bỏ lỡ. Cụ thể, 73% người xem đặt mục tiêu theo dõi mọi buổi livestream của các creator yêu thích, và gần 70% cho biết họ sẽ rất thất vọng nếu streamer họ yêu quý ngừng sản xuất nội dung.
Tuy nhiên, điều thực sự tạo nên khác biệt là sự tương tác mà các nền tảng livestreaming mang lại, cho phép khán giả tham gia trực tiếp vào các hoạt động. Tính năng như trò chuyện trực tiếp, biểu tượng cảm xúc, thăm dò ý kiến, và bỏ phiếu biến khán giả thành những người tham gia chủ động. Họ không chỉ đơn thuần xem mà còn tham gia vào cộng đồng những người cùng chung sở thích, cùng tạo ra và chia sẻ những khoảnh khắc đáng nhớ.
Đây là bước chuyển lớn cho marketers, những người đang tìm kiếm cách kết nối với khán giả đam mê và tạo ra sự chú ý lâu dài.
Livestreaming phá vỡ rào cản về thời gian
Video quay sẵn dễ dàng tiếp cận người xem, nhưng có một hạn chế lớn: chúng luôn gắn liền với quá khứ. Điều này có thể khiến những khán giả đam mê một xu hướng hay creator cụ thể cảm thấy thất vọng, vì họ muốn được tham gia vào sự kiện hoặc câu chuyện đang diễn ra và đóng góp vào khoảnh khắc đó.
Livestreaming phá vỡ rào cản về thời gian, mang đến trải nghiệm theo thời gian thực, cho phép người xem trở thành một phần của quá trình sáng tạo. Không cần phải đợi video được quay và chỉnh sửa xong, khán giả có thể tham gia bất cứ lúc nào và chia sẻ cảm xúc với mọi người trong thời điểm đó.
Khi các content creator sử dụng các tính năng như thăm dò ý kiến, bỏ phiếu, trò chuyện trực tiếp, tổ chức các trò chơi nhỏ, thử thách hoặc buổi hỏi đáp (Q&A), họ cho phép khán giả trực tiếp ảnh hưởng đến nội dung. Điều này không chỉ khiến khán giả thích thú mà còn là cơ hội để họ thể hiện tình yêu với các creator mà họ yêu quý.
Xây dựng cộng đồng là điều quan trọng. Thay vì tập trung vào từng cá nhân, livestreaming giúp bạn thu hút sự chú ý của cả cộng đồng, tạo ra một lượng followers trung thành và gắn kết mạnh mẽ. Việc chuyển từ việc nhắm vào người tiêu dùng riêng lẻ sang xây dựng cộng đồng là bước tiến lớn cho các thương hiệu, giúp cải thiện chỉ số về sự chú ý, lòng trung thành và mối quan hệ lâu dài.
Chia sẻ khoảnh khắc là chìa khóa. Thời đại mà các thương hiệu có thể định hình suy nghĩ và hành vi tiêu dùng đã qua. Livestreaming không chỉ giúp thu thập phản hồi mà còn cho phép người tiêu dùng tham gia và đồng sáng tạo nội dung, mang đến cảm giác đồng sở hữu – yếu tố quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững.
Nhân cách hóa thương hiệu. Hợp tác với livestreamer là cách hiệu quả để biến thương hiệu của bạn từ một logo khô cứng thành một điểm kết nối của cộng đồng. Những cuộc thăm dò, câu chuyện liên quan và tương tác thông minh sẽ thể hiện khía cạnh con người của thương hiệu, tạo nên trải nghiệm hấp dẫn và đáng nhớ cho khán giả.
Livestream xóa bỏ mọi khoảng cách
Rào cản về không gian giống như một tấm ngăn vô hình, tạo khoảng cách giữa content creators và người xem. Dù sự kiện có diễn ra trực tiếp (loại bỏ rào cản thời gian), người xem vẫn phải đối mặt với một lựa chọn khó khăn: đi một quãng đường xa để tham dự hoặc bỏ lỡ sự kiện.
Ngay cả khi người hâm mộ có thể tham dự, việc tương tác với các content creators vẫn khó khăn nếu họ ngồi ở hàng ghế cuối hoặc quá xa. Nhưng hãy tưởng tượng một thế giới nơi khán giả có thể tương tác với creators yêu thích của họ từ bất cứ đâu. Đó chính là sức mạnh của livestreaming.
Livestreaming xóa bỏ rào cản về không gian, mang người xem và creators lại gần nhau hơn. Nó giống như bạn đi xem một buổi hòa nhạc của Taylor Swift và có cơ hội trò chuyện với cô ấy giữa các tiết mục, hay thậm chí được mời lên sân khấu để hát cùng.
“Chia sẻ những khoảnh khắc độc đáo, trực tiếp với mọi người trên khắp thế giới thật sự đặc biệt,” Jakenbakelive, một creator nổi tiếng với các buổi stream đời thực (IRL), chia sẻ. “Nhiều người theo dõi tôi có thể không bao giờ có cơ hội du lịch đến những nơi chúng tôi ghé thăm, vì vậy tôi cảm thấy đặc biệt khi có thể chia sẻ những trải nghiệm này theo thời gian thực, khiến họ cảm giác như đang trực tiếp trải nghiệm cùng chúng tôi.”
Theo báo cáo “Beyond Influence”, 56% người xem livestream cảm thấy dễ dàng giao tiếp và kết nối với các livestreamer hơn so với creators không phát trực tiếp. Khả năng tương tác này còn giúp các brands hợp tác với livestreamers, khi người xem có thể đặt câu hỏi về thương hiệu trong thời gian thực và nhận được câu trả lời trực tiếp từ những creators mà họ tin tưởng.
Mời khán giả tham gia. Người xem luôn muốn có mặt tại sự kiện, và khi bạn hợp tác với một livestreamer, bạn thực sự đang mời khán giả tham gia vào trải nghiệm được tài trợ bởi thương hiệu. Đây là lời mời thân thiện nhất, khi ai cũng có thể tham gia dù họ đang ở cách nửa vòng đất nước – và quan trọng nhất, tất cả đều có “chỗ ngồi hàng đầu.”
Nâng tầm hình ảnh thương hiệu. Hợp tác với livestreamers giúp thương hiệu của bạn gần gũi hơn với cộng đồng của họ, từ đó tạo dựng hình ảnh tích cực cho brand. Người xem sẽ cảm thấy thương hiệu của bạn thân thiện và dễ tiếp cận hơn, khiến họ có thể trở thành những người ủng hộ trung thành cho thương hiệu của bạn.
Livestreaming chân thật kết nối với người xem
Trong thế giới kỹ thuật số tràn ngập những hình ảnh đã qua chỉnh sửa, người xem tự nhiên sẽ nghi ngờ các nội dung và creators thiếu tính chân thật. Điều này là dễ hiểu.
Nhờ tính chất không kịch bản và tự nhiên, livestreaming chính là liều thuốc giải cho vấn đề thiếu độ tin cậy, mang đến sự minh bạch và chân thật. Không có hình thức nào khác có thể phô bày các creators một cách tự nhiên “ngay trong từng khoảnh khắc” như livestream. Mọi thứ diễn ra theo thời gian thực, mang đến cho người xem những phản ứng và khoảnh khắc tự phát từ cả creators và cộng đồng của họ.
Điều này lý giải tại sao trong báo cáo “Beyond Influence”, 72% người xem livestream cho biết họ tin tưởng vào những sản phẩm được các content creators yêu thích giới thiệu. Bên cạnh đó, 69% khẳng định rằng các streamer mà họ yêu thích là những người đáng tin cậy.
Cảm giác tích cực mà livestreaming mang lại cũng được thể hiện rõ qua con số: 32% người xem nói rằng livestream làm cho ngày của họ vui hơn. Đây là mức độ kết nối chân thật mà marketing truyền thống khó có thể đạt được. Gần một nửa số người xem livestream nói rằng nó giúp họ thư giãn, trong khi 42% cảm thấy bớt cô đơn khi xem (so với chỉ 29% người xem trên các nền tảng khác và 30% người xem video không trực tiếp). Những số liệu này cho thấy livestream có khả năng tạo ra sự kết nối sâu sắc với người xem.
Tầm ảnh hưởng của các streamer còn lớn hơn nữa khi họ truyền cảm hứng cho người xem thực hiện những thay đổi tích cực trong cuộc sống. Từ việc quyết định về sức khỏe (52%) đến việc cải thiện bản thân (47%) hay quyết định mua sắm (45%), thậm chí là những thay đổi lớn trong cuộc đời (43%). Với bất kỳ thương hiệu nào, đây là những cảm xúc có thể chuyển hóa thành thời gian tương tác và sự chú ý lớn hơn.
Tăng cường lòng tin. Người xem thường cởi mở hơn với những nội dung chân thật, được truyền tải bởi các livestreamer mà họ tin tưởng. Và lòng tin đó không chỉ dừng lại ở creators, nó còn được chuyển sang cả những thương hiệu hợp tác với họ, miễn là các thương hiệu có thể duy trì thông điệp chân thành.
Hãy chọn đúng đối tác. Mặc dù dễ dàng chọn hợp tác với những creators có lượng người theo dõi lớn, nhưng để tối ưu hóa sự hợp tác, hãy cân nhắc xem liệu cộng đồng đó có phù hợp với giá trị thương hiệu của bạn hay không. Một cộng đồng nhỏ hơn nhưng đồng điệu với thương hiệu sẽ giúp tạo nên sự kết nối bền chặt và hiệu quả lâu dài.
Tạm kết
Livestreaming không chỉ đơn thuần là một kênh truyền tải nội dung mà còn là cầu nối để brand và cộng đồng gắn kết chặt chẽ hơn. Trong một thế giới mà lòng tin và sự chân thật ngày càng quan trọng, livestreaming mở ra cơ hội để các brand tương tác trực tiếp, chia sẻ và đồng hành cùng khán giả một cách tự nhiên và chân thành.
Thông qua việc hợp tác với các creators phù hợp, brand của bạn có thể không chỉ thu hút sự chú ý mà còn xây dựng mối quan hệ sâu sắc, bền vững với người tiêu dùng. Hãy tận dụng sức mạnh của livestreaming để mang thương hiệu của bạn vào những khoảnh khắc đáng nhớ, tại đây, khán giả không chỉ là người xem mà còn là những người đồng sáng tạo, đồng hành cùng câu chuyện của bạn.
Nguồn: Adweek
Để cập nhật những thông tin mới nhất về ngành Marketing & Communication, cũng như những case study hay ho, đừng quên truy cập kho tài liệu của AIM nhé!
