Cross Promotion giữa các thương hiệu có thể là chìa khóa để phá vỡ sự bão hòa của thị trường, nhưng chỉ hiệu quả khi các đối tác có chung giá trị, đối tượng và thông điệp. Nếu không, chiến dịch dễ dẫn đến nhầm lẫn và thậm chí gây tổn hại cho danh tiếng thương hiệu.
Hiện nay, nhiều thương hiệu từ các ngành khác nhau đã hợp tác để tạo nên những sản phẩm độc đáo, sáng tạo. Ví dụ, ở Indonesia, chúng ta thấy sự kết hợp thú vị giữa Indomie và Chitato Lite, cũng như KFC và Dear Me Beauty. Sự hợp tác này, thường được gọi là Cross Promotion (quảng bá chéo) hoặc Co-branding (đồng thương hiệu), đang trở thành chiến lược ngày càng phổ biến.
Cross Promotion cho phép hai hoặc nhiều thương hiệu cùng phát triển và quảng bá một sản phẩm hoặc dịch vụ, nhằm mở rộng đối tượng khách hàng thông qua sức mạnh cộng hưởng từ nền tảng và khách hàng của mỗi bên. Điều này không chỉ tạo ra các sản phẩm mới mẻ, mà còn giúp các thương hiệu củng cố vị thế trên thị trường bằng cách nâng cao nhận thức và ấn tượng về thương hiệu.
I. Tại sao các brands lại chọn chiến lược Cross Promotion?
Các thương hiệu ngày càng chú ý đến chiến lược Cross Promotion vì nhiều lý do.
Thứ nhất, trong những lĩnh vực có quá nhiều đối thủ cạnh tranh, các thương hiệu tìm kiếm cơ hội mở rộng bằng cách hợp tác với các thương hiệu khác trong những lĩnh vực khác biệt. Một ví dụ điển hình là sự hợp tác giữa thương hiệu thời trang xa xỉ Louis Vuitton và tựa game nổi tiếng Liên Minh Huyền Thoại (League of Legends).
Trong chiến dịch này, Louis Vuitton đã thiết kế trang phục cho các nhân vật trong game và chiếc cúp vô địch cho giải đấu năm 2019. Nhờ vậy, thương hiệu không chỉ được giới thiệu đến khoảng 99,6 triệu người hâm mộ toàn cầu theo dõi giải đấu, mà còn tăng cường độ nhận diện thương hiệu ở một phân khúc khán giả mới. Ngược lại, Liên Minh Huyền Thoại cũng thu hút sự quan tâm của các tín đồ thời trang, khơi gợi sự hào hứng tham gia để sở hữu các trang phục độc quyền từ Louis Vuitton trong game.
(Nguồn: ELLEN Man)
Thứ hai, chiến lược này giúp các thương hiệu nhỏ tăng cường hình ảnh khi hợp tác cùng các tên tuổi lớn hơn. Như sự hợp tác giữa Doritos và Taco Bell trong việc phát triển sản phẩm Doritos Locos Tacos. Taco Bell đã giới thiệu chiếc taco với lớp vỏ làm từ bánh Doritos, tạo ra sự kết hợp độc đáo giữa hai thương hiệu.
Nhờ vào tên tuổi và sự phổ biến của Doritos, Taco Bell đã thu hút được nhiều khách hàng mới, đồng thời nâng cao hình ảnh của mình trong mắt người tiêu dùng. Đối với Doritos, hợp tác này không chỉ mở rộng thị trường mà còn tăng cường nhận diện thương hiệu trong lĩnh vực ẩm thực, đặc biệt là trong giới trẻ yêu thích đồ ăn nhanh. Sự kết hợp này đã mang lại thành công lớn, với doanh số bán hàng tăng vọt và tạo ra cơn sốt trên thị trường.
Thứ ba, các thương hiệu sử dụng hợp tác này để mở rộng thị trường mục tiêu khi phân khúc hiện tại đã bão hòa. Nike và Apple với sản phẩm Nike+ là một minh chứng: kết nối công nghệ của Apple và tính năng thể thao của Nike, sản phẩm này thu hút sự quan tâm từ cả những người đam mê công nghệ và thể thao, mở rộng đáng kể tệp khách hàng của cả hai.
Chiến lược hợp tác này còn thúc đẩy sự sáng tạo. Khi thị trường có dấu hiệu chững lại, các thương hiệu không ngừng đổi mới để tạo nên sản phẩm độc đáo hơn, giữ chân khách hàng và khẳng định vị thế trên thị trường.
II. Các yếu tố cần lưu ý khi thực hiện chiến lược Cross Promotion
Để chiến lược Cross Promotion thành công, các thương hiệu cần xem xét nhiều yếu tố quan trọng. Dưới đây là những yếu tố chính giúp tối đa hóa hiệu quả của các chiến dịch hợp tác này.
1. Kết hợp chiến lược Pull và Push
Sự cân bằng giữa hai chiến lược marketing pull và push là chìa khóa để thu hút khách hàng hiệu quả. Với chiến lược pull, thương hiệu cần tạo sự hấp dẫn tự nhiên để khách hàng tự tìm đến sản phẩm. Đồng thời, chiến lược push giúp thương hiệu chủ động tiếp cận khách hàng thông qua các kênh quảng bá khác nhau. Khi cả hai chiến lược này được kết hợp nhịp nhàng, thương hiệu không chỉ tăng độ nhận diện mà còn dễ dàng khuyến khích khách hàng tìm hiểu và mua sản phẩm.
2. Xây dựng danh tiếng tích cực và chọn đối tác phù hợp
Danh tiếng thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Cross Promotion. Theo khảo sát của Visual Objects năm 2021, 61% người tiêu dùng tránh xa sản phẩm của thương hiệu có tiếng xấu. Điều này đòi hỏi các thương hiệu phải chọn đối tác có cùng giá trị và hình ảnh tích cực, để tạo ra tác động tốt nhất từ chiến dịch. Một sự lựa chọn không phù hợp có thể gây ảnh hưởng tiêu cực và làm giảm uy tín của cả hai thương hiệu.
3. Nghiên cứu kỹ lưỡng để đảm bảo tính phù hợp
Nghiên cứu trước khi hợp tác là bước không thể thiếu để đảm bảo chiến dịch Cross Promotion phù hợp với đối tượng khách hàng của cả hai bên. Nếu không có sự phù hợp này, chiến dịch sẽ trở nên thiếu hiệu quả và dễ tạo cảm giác không hài hòa, làm giảm sức hấp dẫn của cả hai thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
4. Giao tiếp rõ ràng trong suốt quá trình thực thi
Một chiến dịch hợp tác thành công đòi hỏi sự giao tiếp liên tục và minh bạch giữa các thương hiệu. Nếu thiếu giao tiếp, các bên dễ gặp phải tình trạng hiểu lầm, làm giảm hiệu quả thực thi chiến dịch. Sự đồng nhất trong thông điệp và cách triển khai sẽ giúp chiến dịch đi đúng hướng và tối đa hóa kết quả mong đợi.
5. Tránh hứa hẹn quá mức và đảm bảo sự phù hợp với kỳ vọng khách hàng
Hứa hẹn quá mức có thể dẫn đến sự khác biệt giữa kỳ vọng của khách hàng và trải nghiệm thực tế, từ đó gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của thương hiệu. Các thương hiệu nên tập trung vào việc cung cấp những giá trị thực, đáp ứng đúng và đủ những gì đã cam kết với khách hàng.
6. Hiểu rõ đối tượng khách hàng và tìm kiếm cơ hội mở rộng
Hiểu rõ khách hàng mục tiêu và những mối quan tâm khác của họ là yếu tố nền tảng cho sự thành công của chiến dịch Cross Promotion. Các thương hiệu cần phân tích nhân khẩu học, tâm lý và hành vi của đối tượng, đồng thời tìm kiếm các lĩnh vực tiềm năng mà đối tượng khách hàng có thể quan tâm. Như ông Setiawan nhấn mạnh: “Với cách tiếp cận chiến lược và có kế hoạch, quảng bá chéo (Cross Promotion) không chỉ mở rộng tầm với mà còn giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ gần gũi và bền vững hơn với khách hàng.”
III. Tạm kết
Cross Promotion mở ra những cơ hội mới cho các thương hiệu, tuy nhiên, đòi hỏi các bên cần có sự cân nhắc kỹ lưỡng về đối tác, thông điệp và cách thức thực hiện. Khi thực hiện đúng cách, các thương hiệu có thể tận dụng sức mạnh cộng hưởng, mở rộng tệp khách hàng và tăng cường uy tín. Tuy nhiên, sự thành công chỉ đạt được khi các thương hiệu cùng chia sẻ giá trị và mục tiêu chung, đồng thời đảm bảo tính nhất quán trong mọi khía cạnh của chiến dịch.
Nhìn chung, chiến lược này không chỉ là một bước đột phá trong việc thu hút khách hàng mà còn là một công cụ sáng tạo giúp thương hiệu khác biệt hóa trên thị trường. Với một kế hoạch chi tiết và những đối tác đáng tin cậy, Cross Promotion có thể là phương pháp đột phá giúp thương hiệu vượt qua mọi thách thức, củng cố vị thế và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng trong thời đại bão hòa này.
Nguồn: Campaign Asia
Để cập nhật những thông tin mới nhất về ngành Marketing & Communication, cũng như những case study hay ho, đừng quên truy cập kho tài liệu của AIM nhé!
