Thế hệ Gen Z bao gồm khoảng 2,47 tỷ người trên toàn cầu. Con số này cao hơn khoảng 400 triệu người so với thế hệ Millennials, những người mặc quần jean bó sát, có lẽ đang bắt đầu lo lắng về sinh nhật thứ ba mươi và bốn mươi của họ đang nhanh chóng đến gần.
Ngược lại, thế hệ Gen Z đang bước vào tuổi trưởng thành, tốt nghiệp trung học và đại học, và đang nổi lên trên thị trường với sức mua khổng lồ lên tới 143 tỷ đô la. Tất cả điều này diễn ra trong bối cảnh đại dịch toàn cầu, sự lan truyền của thông tin sai lệch và cuộc khủng hoảng khí hậu.
Bây giờ là lúc các thương hiệu thiết lập mối liên kết của họ với Gen Z. Nhưng điều này nói dễ hơn làm. Kết nối với Gen Z không chỉ đơn giản là tạo một tài khoản TikTok cho công ty. Là những người sinh ra và lớn lên cùng công nghệ, Gen Z rất nhạy bén với những “tin fake”. Họ không chỉ muốn thấy thương hiệu trên TikTok, mà còn muốn thấy thương hiệu thể hiện sự chân thật trong mọi hoạt động.
Dưới đây là cách cách thương hiệu có thể làm để kết nối tốt hơn với thế hệ Gen Z:
I. Số hóa – Chìa khóa kết nối thế hệ Gen Z
Không giống như các thế hệ trước, Gen Z đang trưởng thành trong thời đại mà hàng hóa kỹ thuật số không chỉ tồn tại mà còn trở nên phổ biến.
Những người trẻ nhất trong thế hệ Gen Z chưa từng biết đến Blockbuster. Thay vào đó, họ lớn lên cùng các dịch vụ xem phim và chương trình TV trực tuyến như Netflix và Hulu.
Và không thể không nhắc đến sự bùng nổ của NFT. Với sự phát triển mạnh mẽ và khả năng tạo NFT ngày càng dễ dàng, các thương hiệu có cơ hội sáng tạo không giới hạn trong việc tạo ra sản phẩm kỹ thuật số. Điển hình như NBA’s Top Shot, nơi các video kỹ thuật số có thể giao dịch đã thu về hơn 200 triệu USD.
Nhiều thứ của chúng ta đang trở nên số hóa. Và ngay cả khi chính sản phẩm không được số hóa, vẫn cần có thành phần kỹ thuật số trong đó. Xu hướng này đã trở nên quan trọng đối với sự tồn tại của các thương hiệu trong đại dịch. Giờ đây, trải nghiệm kỹ thuật số của một sản phẩm là chìa khóa để khai thác thế hệ trẻ.
II. Thay đổi mô hình làm việc
Các mô hình làm việc đang thay đổi. Khi thế hệ Gen Z bước vào lực lượng lao động, ngày càng nhiều người từ chối công việc truyền thống từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều.
Khó trách họ khi một khảo sát cho thấy 47% người thuộc thế hệ Millennials ước rằng họ đã chọn con đường sự nghiệp khác. Cảm giác không hài lòng này khiến thế hệ GenZ có góc nhìn và hệ giá trị khác về công việc.
Các bạn trẻ Gen Z giờ đây có nhiều cách kiếm tiền linh hoạt hơn. Ví dụ, nhờ các app như Grab, Uber, hay các ứng dụng giao đồ ăn, họ có thể làm việc bất cứ khi nào mình muốn, không cần bó buộc vào một công việc cố định. Ngoài ra, nhiều bạn trẻ còn đầu tư nhỏ vào tiền điện tử để kiếm thêm thu nhập. Thậm chí, có những bạn còn tạo ra các tác phẩm nghệ thuật số (NFT) để bán và kiếm tiền. Một số bạn khác lại kiếm tiền bằng cách chơi game. Nói chung, Gen Z có rất nhiều cách để tạo ra thu nhập và tận hưởng cuộc sống theo cách của mình.
Thế hệ Gen Z đang dần chuyển sang làm việc tự do online (như làm các công việc nhỏ lẻ trên mạng) thay vì làm việc toàn thời gian cố định. Vì thế, cách họ tiêu tiền cũng thay đổi. Họ không còn quá quan trọng việc sở hữu những thứ lớn như xe hơi nữa mà thích những lựa chọn linh hoạt hơn. Các thương hiệu cần phải thay đổi theo xu hướng này. Ví dụ, thay vì chỉ bán ô tô, họ có thể cung cấp các dịch vụ chia sẻ xe hoặc bán xe điện nhỏ gọn.
III. Cộng tác, cộng tác và cộng tác
Các thương hiệu muốn kết nối thành công với thế hệ Gen Z cần hợp tác với các nền tảng và thương hiệu mà họ biết và yêu thích.
Theo tạp chí Forbes, thế hệ Gen Z cực kỳ tinh tường trong việc nhận biết quảng cáo và những bài đăng được tài trợ trên mạng. Họ luôn luôn tìm kiếm những thứ mới lạ và hấp dẫn trên mạng xã hội.
Để tiếp cận được với thế hệ này, các thương hiệu nên tập trung vào việc tạo ra những nội dung chân thật và hợp tác với những người có ảnh hưởng trên các nền tảng như TikTok và Twitch. Cách làm này không chỉ giúp thương hiệu của bạn trở nên gần gũi hơn với Gen Z mà còn giúp thương hiệu của bạn luôn bắt kịp xu hướng mới nhất. Nói cách khác, đây là một chiến lược rất hiệu quả để tiếp cận Gen Z.
Các hợp tác này có thể đến từ nhiều lĩnh vực, từ thời trang đến người nổi tiếng. Những lần xuất hiện bất ngờ của người nổi tiếng hoặc gương mặt đại diện có thể thu hút sự chú ý của thế hệ Gen Z một cách chân thật hơn quảng cáo truyền thống.
IV. Văn hóa luôn thay đổi – hãy thích nghi
Thế hệ Gen Z đang phá vỡ các chuẩn mực văn hóa. Họ có xu hướng gây tranh cãi và việc hiểu giá trị cũng như những người mà họ coi là hình mẫu là chìa khóa để thương hiệu thành công.
Nhiều người thường cho rằng Gen Z chỉ là phiên bản “nâng cấp” của thế hệ Millennials, tức là họ còn nghiện điện thoại và bản thân hơn nữa. Nhưng thực tế, Gen Z rất quan tâm đến việc khám phá bản thân. Giới tính, xu hướng tình dục và niềm tin đều là những khía cạnh đa dạng hơn của bản thân đối với Gen Z so với các thế hệ trước. Và mạng xã hội đóng vai trò là một nền tảng kể chuyện để họ thể hiện tất cả những điều này.
Trong một nền văn hóa luôn thay đổi và luôn online như của Gen Z, điều quan trọng là các thương hiệu phải đủ hấp dẫn để nổi bật giữa đám đông. Hiểu được những đặc điểm khác nhau của từng nền tảng mạng xã hội và cách tốt nhất để thể hiện thương hiệu của mình trên đó là điều rất quan trọng.
Đọc thêm: Gen Z Coi Trọng Hoàn Tiền Và Phần Thưởng Khách Hàng Thân Thiết Khi Mua Sắm
V. Hành động vì cộng đồng
Những thành viên lớn tuổi nhất của Gen Z mới chỉ tốt nghiệp đại học. Và họ đã trải qua hai cuộc khủng hoảng tài chính “chưa từng có”. Cộng với các vấn đề xã hội và chính trị hiện tại, chưa kể đến biến đổi khí hậu, thật dễ hiểu khi Gen Z lo lắng về tương lai.
Đó là lý do tại sao Gen Z trở nên tích cực trong việc thúc đẩy sự thay đổi xã hội và môi trường. Và cũng vì thế mà họ gây tranh cãi. Gen Z hướng tới hành động và họ mong đợi các thương hiệu mà họ mua hàng cũng làm như vậy. Tính bền vững, minh bạch và tính xác thực đều quan trọng hơn đối với Gen Z so với toàn bộ dân số trong một cuộc khảo sát gần đây về hành vi mua sắm.
Trong thời đại ngày nay, không hiếm khi các thương hiệu cam kết hướng tới sự bền vững hoặc tạo ra một doanh nghiệp công bằng hơn. Nhưng để kết nối với Gen Z, bạn phải vượt qua cam kết và thực hiện những hành động có thể đo lường được để đảm bảo rằng bạn đang ưu tiên trở thành một công ty tốt.
Nguồn: Adweek
Thế hệ Gen Z đang định hình lại cách các thương hiệu kết nối với khách hàng thông qua sự sáng tạo, tính chân thật và cam kết với các giá trị xã hội. Để thành công, doanh nghiệp cần hiểu rõ xu hướng, sở thích và hành vi tiêu dùng của nhóm này.
Để nắm vững các chiến lược marketing hiện đại, khóa học Hands-on Marketing của AIM Academy chính là sự lựa chọn lý tưởng. Khóa học tập trung vào thực hành và áp dụng kiến thức vào thực tế, giúp bạn xây dựng nền tảng vững chắc trong lĩnh vực Marketing & Communication.
