Trong năm vừa rồi, khi Elon Musk thường có những phát ngôn gây tranh cãi trên X (trước đây là Twitter) dẫn đến tình trạng các thương hiệu lần lượt rút quảng cáo khỏi nền tảng vì sợ ảnh hưởng. Bức xúc vì việc này, tháng 11/2023, tại Hội nghị thượng đỉnh DealBook của Tờ New York Times, Elon Musk đã lên tiếng đe dọa đến các thương hiệu như Disney, Apple, IBM, Sony… “Nếu có ai đó dám tống tiền tôi với hợp đồng quảng cáo, với tiền bạc thì hãy đi chết đi. Đúng vậy, hãy đi chết đi, tôi nói rõ chứ”. Việc các “ông lớn” đồng loạt cắt ngân sách quảng cáo đã dẫn đến thiệt hại không nhỏ về mặt tài chính cho X. Có lẽ đây là lý do để Musk quay trở lại Cannes Lions – trái tim của ngành Marketing & Communication với mục tiêu thuyết phục các nhà đầu tư quảng cáo quay lại với X chăng?
Tổng quan về X trong năm 2024
Năm 2024, X – được biết đến là một gã khổng lồ truyền thông, đang phải đối mặt với bối cảnh phức tạp. Mặc dù sở hữu lượng người dùng đáng kể với hơn 237 triệu người hoạt động hàng ngày, nền tảng này đang phải đối mặt với nhiều thách thức và bất ổn.
Một khía cạnh quan trọng là vai trò của X trong cuộc tranh luận đang diễn ra về việc kiểm duyệt nội dung trực tuyến. Hàng loạt câu hỏi được đặt ra về cách nền tảng X xử lý nội dung nhạy cảm, với những lo ngại từ việc lan truyền thông tin sai lệch đến nguy cơ tiềm ẩn, kìm hãm quyền tự do ngôn luận. Nền tảng X đã thực hiện các chính sách mới, các bước để giải quyết những vấn đề này, nhưng các cuộc thảo luận vẫn tiếp tục nổ ra.
Về mặt tích cực, X vẫn là một công cụ mạnh mẽ để giao tiếp và truyền bá thông tin. Các sự kiện, tin tức lớn và các phong trào xã hội thường được tìm thấy trên X, với các hashtag và chủ đề thịnh hành khơi dậy các cuộc thảo luận toàn cầu. Ngoài ra, X có thể là một không gian có giá trị cho các doanh nghiệp khi muốn kết nối với khách hàng và xây dựng nhận thức thương hiệu.
Elon Musk nói về X hiện tại và những dự định sắp tới
Trong buổi thảo luận tại Liên hoan Sáng tạo Quốc tế Cannes Lions, Elon Musk đã trình bày về sự phát triển của X , nhấn mạnh những cải tiến đáng kể trong việc nhắm đến các mục tiêu quảng cáo. Ông lưu ý rằng X đã chuyển sang hệ thống dựa hoàn toàn vào AI, coi nội dung và quảng cáo là như nhau. Musk đã diễn giải tầm nhìn của mình về quảng cáo như là một phần của nội dung, nhấn mạnh tầm quan trọng của tính liên quan và hữu ích đối với người xem. Sự phát triển này mang đến cơ hội hấp dẫn cho các nhà quảng cáo để tương tác hiệu quả hơn với đối tượng mục tiêu của họ.
Điều thú vị nhất trong buổi thảo luận này là sự tôn trọng mới của Musk dành cho các nhà quảng cáo, sau khi trước đó ông đã nói họ “đi chết đi” vào năm ngoái. Ông làm rõ quan điểm của mình rằng, “Trước hết, đối tượng tôi đang nhắm đến không phải là tất cả các nhà quảng cáo. Đó liên quan nhiều đến quyền tự do ngôn luận,” Musk nói. “Điều quan trọng nhất là khi người dùng có một nền tảng tự do ngôn luận toàn cầu, nơi mọi người với nhiều quan điểm khác nhau có thể bày tỏ ý kiến. Trong một số trường hợp, sẽ có những nhà quảng cáo yêu cầu kiểm duyệt.”
Đối mặt với các advertisers, giới truyền thông toàn cầu tại Cannes Lions 2024, Musk nói, “Điều đó đáng để thử và tôi rất quan tâm đến những phản hồi góp ý. X đang tập trung vào việc hiển thị quảng cáo cho những người dùng thấy chúng thú vị. Chúng tôi đang dần cải thiện và sẽ còn tiến xa hơn nữa. Các bên thứ ba đều cho chúng tôi điểm A cộng về an toàn thương hiệu.”
Nền tảng X tại Việt Nam
X, nền tảng truyền thông xã hội từng được biết đến với cái tên Twitter, đang hoạt động với những điều kiện đặc thù tại thị trường Việt Nam. Mặc dù là một nền tảng phổ biến trên toàn cầu nhưng tại Việt Nam, X vẫn phải cạnh tranh khốc liệt với các ứng dụng nhắn tin và mạng xã hội khác trong nước đã được thiết lập từ lâu. Theo nguồn báo lao động, X cùng 5 ứng dụng mạng xã hội khác: Facebook, Messenger, TikTok, Instagram và Zalo đang là top 6 mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam.
Các nền tảng của Việt Nam, được xây dựng và phát triển dành riêng cho người Việt, có lợi thế hơn trong việc hiểu sắc thái của ngôn ngữ và cung cấp trải nghiệm người dùng phù hợp hơn. Bên cạnh đó, chính sách kiểm duyệt nội dung của X cũng là một yếu tố đáng cân nhắc. Việt Nam có luật an ninh mạng nghiêm ngặt, và X phải tuân thủ các quy định này để các nội dung đăng lên được phù hợp với thị hiếu người dùng. Điều này có thể dẫn đến việc gỡ bỏ nội dung nhạy cảm mà người dùng Việt Nam cho là chấp nhận được, gây ra sự bức xúc và giảm hứng thú khi sử dụng X.
Tuy nhiên, X vẫn có những lợi thế nhất định tại thị trường Việt Nam. Thứ nhất, X là một thương hiệu quốc tế được công nhận rộng rãi, thu hút người dùng muốn kết nối với các sự kiện và cuộc trò chuyện toàn cầu. Thứ hai, X cung cấp tính năng cập nhật tin tức theo thời gian thực, giúp người dùng Việt Nam dễ dàng theo dõi các diễn biến quan trọng trên thế giới. Cuối cùng, X là một nền tảng mở cho phép thảo luận về các vấn đề xã hội và chính trị, điều mà một số nền tảng trong nước có thể hạn chế.
Nhìn chung, tình hình của X tại thị trường Việt Nam khá phức tạp. Mặc dù phải đối mặt với những thách thức về ngôn ngữ, kiểm duyệt và cạnh tranh, X vẫn có những lợi thế riêng. Thành công của X trong tương lai phụ thuộc vào khả năng địa phương hóa của nền tảng, đáp ứng nhu cầu và sở thích của người dùng Việt Nam, đồng thời tuân thủ các quy định của địa phương.
Tạm kết
Có thể thấy, khủng hoảng truyền thông là vấn đề có thể xuất hiện mọi lúc, đặc biệt là với những công ty, doanh nghiệp, nền tảng lớn như X. Và nếu khủng hoảng đó đến từ một người có tiếng nói như Elon Musk, nó sẽ để lại những hậu quả khôn lường.
Để trang bị những hiểu biết cốt lõi về truyền thông và cách xử lý khủng hoảng truyền thông cho đội ngũ marketing chuyên nghiệp, khóa học MODERN PR thuộc chương trình học CREATIVE COMMUNICATION sẽ là lựa chọn hàng đầu, với outline được thiết kế đặc biệt và chuẩn chỉnh:
- Cấu trúc chiến lược của một chiến dịch PR
- Quan hệ báo chi
- Các chiêu thức PR
- Quản lý khủng hoảng
Với lộ trình được thiết kế bài bản, cùng sự dẫn dắt của các CEO, Manager tại các tập đoàn đa quốc gia, khóa học MODERN PR là khóa học bạn không thể bỏ lỡ!
Vẫn còn những thông tin mới nhất về ngành, cũng như case study hay ho tại Cannes Lions và tại Việt Nam. Đừng quên đăng ký Newsletter của AIM Academy ở phía dưới và truy cập website của Cannes Lions nhé!
