Mặc dù việc ngừng sử dụng cookie của bên thứ ba đang tiến triển khá chậm, nhưng ông lớn ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) Unilever đã đạt được thành công lớn hơn khi chủ động tạo các chiến dịch quảng cáo tại Thái Lan bằng các giải pháp định danh mới.

Vào tháng 4 năm 2024, Google thông báo sẽ tiếp tục trì hoãn kế hoạch ngừng hoàn toàn cookie của bên thứ ba trên trình duyệt Chrome. Mặc dù đã loại bỏ 1% cookie, việc ngừng hoạt động hoàn toàn hiện bị hoãn đến năm 2025, chờ đợi sự chấp thuận từ các cơ quan quản lý như Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường (CMA) và Văn phòng Ủy viên Thông tin (ICO) của Anh. Google trước đó cũng từng trì hoãn việc ngừng sử dụng cookie vào năm 2022. Quyết định này được đưa ra do Google phải đối mặt với những thách thức phức tạp, bao gồm phản hồi đa dạng từ các bên liên quan trong ngành, sự giám sát chặt chẽ của các cơ quan quản lý và nhu cầu thử nghiệm thêm các công nghệ mới.

Cách tiếp cận của Unilever tại Thái Lan sử dụng dữ liệu của bên thứ nhất

Unilever là một trong những thương hiệu lớn không chờ đợi việc ngừng hoạt động của cookie. Nhận thấy người tiêu dùng đang sử dụng ngày càng nhiều các thiết bị khác nhau như dịch vụ OTT, phát nhạc trực tuyến và ứng dụng di động, tập đoàn FMCG này đang mở rộng các nỗ lực quảng cáo của mình sang các môi trường vốn không có cookie.

Bà Nidarat Urailertprasert, Giám đốc dữ liệu chăm sóc gia đình Đông Nam Á và Giám đốc dữ liệu cho Thái Lan, Malaysia và Singapore tại Unilever, cho biết khả năng dữ liệu của bên thứ nhất của thương hiệu bao gồm cả những cách thức cơ bản như thu thập địa chỉ email và số điện thoại di động để nhắm mục tiêu đối tượng, đến những phương pháp phức tạp hơn như tích hợp Unified ID 2.0 để đảm bảo nhắm mục tiêu chính xác trên các nền tảng kỹ thuật số khác nhau.

Ví dụ, việc ra mắt nước rửa chén Sunlight mới của Unilever ở Thái Lan đã sử dụng Unified ID 2.0 kết hợp với dữ liệu của bên thứ nhất để thực hiện chiến dịch nhắm mục tiêu không chỉ tiếp cận khách hàng hiện tại mà còn nhắm mục tiêu đến khách hàng mới. Cách tiếp cận này vượt trội đáng kể so với các phương pháp dựa trên cookie truyền thống, đạt được chi phí thấp hơn cho mỗi lượt xem hoàn thành, nâng cao nhận thức về thương hiệu và tỉ lệ tương tác cao hơn.

“Ngoài việc nhắm mục tiêu đến những người tiêu dùng chăm sóc gia đình đã có trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi, với Unified ID 2.0, chúng tôi có thể xác định những khách hàng tiềm năng mới bằng cách nhắm mục tiêu theo đối tượng tương tự. Phương pháp này liên quan đến việc xác định và nhắm mục tiêu đến những cá nhân có đặc điểm tương tự như khách hàng hiện tại của chúng tôi, cho phép chúng tôi khám phá ra những khách hàng mới”, bà Urailertprasert giải thích.

“Kết quả chiến dịch cho thấy cách tiếp cận mới này hiệu quả hơn các phương pháp truyền thống dựa vào cookie và dữ liệu của bên thứ hai. Do đó, chúng tôi đang lên kế hoạch mở rộng đổi mới này trên toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình.”

Lời khuyên cho các thương hiệu

Đối với các thương hiệu đang phải thích nghi với việc quảng cáo không phụ thuộc cookie, bà Urailertprasert khuyên nên đầu tư vào các giải pháp định danh thay thế và xây dựng các mối quan hệ đối tác giúp nâng cao năng lực tiếp thị mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của dữ liệu.

Bà nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giáo dục các bên liên quan nội bộ về hiệu quả của các chiến lược mới thông qua các chỉ số KPI liên quan, chẳng hạn như tác động đến doanh số bán hàng hoặc nâng cao thương hiệu, để thúc đẩy tinh thần cấp bách và khả năng thích ứng trong tổ chức.

“Điều hướng thế giới không có cookie có thể là một thách thức, và chúng tôi đã học được một bài học quý giá. Đây là thời điểm để vượt qua các phương pháp truyền thống và khám phá các giải pháp định danh và đối tác thay thế”, bà Urailertprasert nói.

“Những điều này sẽ cung cấp thông tin chi tiết có thể nâng cao kỹ năng của toàn bộ tổ chức của bạn và tránh các mối quan hệ đối tác nơi bạn đánh đổi quyền riêng tư. Ngoài ra, điều quan trọng là phải đảm bảo báo cáo minh bạch để đổi lại.”

Nguồn: Campaign Asia

Tạm Kết

Để cập nhật những thông tin mới nhất về ngành Marketing & Communication, cũng như những case study hay ho, đừng quên đăng ký Newsletter của AIM Academy ở phía dưới nhé!