Vineet Singh – Phó Chủ tịch Brand and Communications tại Pocket FM nhận định rằng audio đang nổi lên như một đối thủ vô hình đối với truyền thông hình ảnh, dần dần khẳng định vị trí trong các chiến lược brand communication.

Tìm hiểu ngay nhận định của Vineet Singh tại bài viết dưới đây (bài viết được biên dịch bởi AIM Academy)

Thế giới marketing đã bị thống trị bởi yếu tố hình ảnh – từ ảnh đến video – trong nhiều thập kỷ. Thậm chí các short videos, reels, và meme gần đây cũng cho thấy marketing communication chủ yếu là truyền thông qua hình ảnh.

Nhưng điều đó không còn đúng nữa. Âm thanh đang dần chiếm lĩnh vị thế, chậm rãi nhưng mạnh mẽ. Sự trở lại của âm thanh tuy vẫn còn khiêm tốn nhưng đầy sức ảnh hưởng. Người tiêu dùng nói chung đang nhanh chóng chuyển sang các hình thức giải trí dựa trên âm thanh, và điều này đang định hình lại cách brand marketing và quảng cáo vận hành.

Audio trên con đường phát triển

Có nhiều lý do khiến các marketers bắt đầu nhận ra tầm quan trọng chiến lược của âm thanh trong marketing mix. Không còn bị giới hạn trên màn hình, phương tiện này đang dần trở thành “định dạng video mới” trong thế giới giải trí.

Sự thay đổi về sở thích dường như đã xảy ra sau Covid. Lệnh giãn cách xã hội buộc mọi người phải ở nhà, tiếp xúc với màn hình máy tính và điện thoại để làm việc, học tập và giải trí. Thời gian tiếp xúc quá nhiều với màn hình trong giai đoạn này đã dẫn đến hiện tượng mệt mỏi vì màn hình đối với nhiều người.

Công ty tư vấn toàn cầu Bain & Company đã tóm tắt trong một bài blog: 

“Ranh giới giữa các loại hình phương tiện đang biến mất, người tiêu dùng trở thành nhà sáng tạo, và giải trí đang hòa lẫn với công nghệ và bán lẻ. Nội dung hiện diện ở khắp mọi nơi, đồng nhất trên các nền tảng và được cá nhân hóa cho từng người. Khi thế giới vật lý kết hợp với các thế giới ảo, thực tế giải trí cũng đang thay đổi… Vốn đầu tư đang chảy vào các startup và công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng trong lĩnh vực truyền thông và giải trí.”

Khi người tiêu dùng chuyển sang âm thanh như một phương thức giải trí ưa thích, các marketers phải bổ sung âm thanh vào marketing mix, mở ra những kênh mới để thương hiệu có thể tiếp cận và tương tác với khách hàng.

Tiếp cận và kết nối cảm xúc

Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng âm thanh như Spotify, Pocket FM, và Clubhouse mang đến cho các thương hiệu nhiều kênh khác nhau để tiếp cận các nhóm nhân khẩu học đa dạng, bao gồm các nhóm về thu nhập, ngôn ngữ, và độ tuổi.

Âm thanh mang đến sự tiện lợi khi người tiêu dùng có thể đa nhiệm, vừa nghe audio content vừa di chuyển, tập thể dục hoặc làm việc nhà. Bằng cách tăng cường các điểm tiếp xúc, âm thanh giúp thương hiệu luôn hiện diện trong tâm trí người tiêu dùng suốt cả ngày.

Kênh âm thanh cũng có thể xây dựng sự kết nối cảm xúc với người tiêu dùng thông qua giọng nói, âm nhạc, và hiệu ứng âm thanh. Theo một nghiên cứu của Hiệp hội Nhà xuất bản Âm thanh, 73% người nghe podcast tại Ấn Độ cảm thấy gắn kết sâu sắc hơn với các thương hiệu quảng cáo trên chương trình yêu thích của họ. Sự kết nối này còn được tăng cường qua storytelling – một phương pháp giúp thương hiệu nuôi dưỡng lòng trung thành và niềm tin bằng cách tạo ra sự đồng cảm sâu sắc với khán giả.

Lấy ví dụ về chiến dịch ‘Rise’ của Mahindra & Mahindra (M&M). Với loạt câu chuyện âm thanh về những người thành công trong cuộc sống thực, M&M dễ dàng kết nối cảm xúc với khán giả mục tiêu và củng cố giá trị thúc đẩy sự thay đổi tích cực của mình.

Chiến dịch của M&M đã chứng minh rằng audio storytelling có thể mang tính cá nhân và tạo ảnh hưởng nhiều hơn so với các quảng cáo hình ảnh. Điều này bởi vì âm thanh dễ dàng chạm đến trí tưởng tượng và cảm xúc của người nghe hơn so với các quảng cáo trực quan.

Chinh phục làn sóng âm thanh

Tầm quan trọng của âm thanh dự kiến sẽ tăng đáng kể trong tương lai gần. Một nghiên cứu của Redseer công bố vào tháng 2 năm 2024 tiết lộ sự phát triển vượt bậc của thể loại audio series. 

“Với 1,3 tỷ người dùng có thể tiếp cận audio series trên toàn cầu, năm 2023 đã mang lại cơ hội thị trường toàn cầu từ 21-25 tỷ đô la, và giá trị này dự kiến sẽ tăng gấp đôi trong năm năm tới,” nghiên cứu nhấn mạnh.

Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng audio series với khả năng cung cấp giải trí 24/7 có tiềm năng tương tác cao hơn so với các dịch vụ audio streaming khác. Nhờ khả năng đáp ứng các nhu cầu chưa được khai thác, thị trường này dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng. Trong hai năm qua, audio series dự kiến đã tăng trưởng với CAGR 640%, tương đương với mức tăng trưởng hơn 40 lần từ năm 2021 đến 2023.

Tất nhiên, các marketers sẽ cần phải đưa âm thanh vào brand marketing communications của mình trong tương lai. Tương tự như cách các logos quan trọng cho nhận diện thương hiệu, các yếu tố âm thanh như jingles, sound logo, và voiceover đặc trưng đóng vai trò lớn trong việc tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu. Sự xuất hiện thường xuyên của các yếu tố âm thanh này sẽ củng cố brand identity, hỗ trợ brand recall.

Âm thanh mở đầu của Netflix cũng là một ví dụ điển hình. Giống như visual logos, những âm thanh đặc trưng này giúp xây dựng brand equity.

Ngăn chặn khủng hoảng

Vì video content thường tốn kém hơn so với audio content, các chiến dịch video-led marketing có chi phí cao hơn so với các chiến dịch audio. Điều này khiến các chiến dịch âm thanh trở nên hấp dẫn đối với những thương hiệu quan tâm đến ngân sách nhưng vẫn muốn đạt được độ phủ sóng rộng rãi và tần suất cao.

Âm thanh đặc biệt phù hợp trong thị trường đa dạng và rộng lớn của Ấn Độ, bao gồm cả người tiêu dùng ở khu vực thành thị và nông thôn. Chi phí sản xuất thấp và khả năng tiếp cận rộng rãi của âm thanh có thể giúp các thương hiệu thâm nhập sâu hơn vào các khu vực nông thôn, nơi dịch vụ phát thanh và audio-streaming có lượng người đăng ký cao hơn so với truyền thông hình ảnh.

Cuối cùng, âm thanh cũng đóng vai trò quan trọng trong khủng hoảng truyền thông. Các thương hiệu cần duy trì sự hiện diện liên tục và đáng tin cậy khi đối mặt với khủng hoảng, và âm thanh cung cấp cách thức giao tiếp trực tiếp, mang tính cá nhân.

Ví dụ, trong thời kỳ đại dịch Covid-19, nhiều thương hiệu đã sử dụng các nền tảng âm thanh để chia sẻ thông tin quan trọng, trấn an khách hàng và thể hiện sự đoàn kết. Bằng cách tạo ra các chiến dịch âm thanh thông tin và sử dụng các quảng cáo âm thanh nhắm mục tiêu, họ đã duy trì được sự liên kết và tiếp cận với khách hàng trong thời kỳ bất ổn.

Câu hỏi về ROI

Với việc âm thanh ngày càng trở nên quan trọng, việc đo lường tác động và ROI của nó cũng trở nên cần thiết. Các thương hiệu hiện nay có thể theo dõi khoản đầu tư của mình bằng các công cụ đo lường tiên tiến, tối ưu hóa chiến lược quảng cáo âm thanh để đảm bảo lợi nhuận tốt nhất. Ví dụ, programmatic audio advertising cho phép các thương hiệu nhắm mục tiêu vào các phân khúc người nghe cụ thể, đo lường tỷ lệ tương tác và điều chỉnh chiến dịch theo thời gian thực.

Âm thanh mang lại một cách thức tiếp cận không bị phân tán và thân mật để thu hút sự chú ý và truyền tải thông điệp thương hiệu. Sự linh hoạt và khả năng xây dựng kết nối cảm xúc khiến nó trở thành một phần không thể thiếu trong marketing mix. Khi âm thanh dần chiếm vị trí trung tâm trong lĩnh vực giải trí, các marketers sẽ phải lưu tâm đến xu hướng này. Những thương hiệu nhận ra điều này sẽ là những thương hiệu xây dựng được mối quan hệ bền vững với khán giả của họ.

Nguồn: Campaign India

Để cập nhật những thông tin mới nhất về ngành Marketing & Communication, cũng như những case study hay ho, đừng quên truy cập kho tài liệu của AIM nhé!