Nắm bắt tổng quan về khủng hoảng truyền thông trong thời đại số

Hiểu được tác động của mạng xã hội đến tốc độ lan truyền thông tin

Khám phá vai trò của KOLs/ KOCs, báo chí số

Nhận diện khả năng mất kiểm soát thông tin chỉ trong vài giờ

Hiểu về nguyên nhân của khủng hoảng truyền thông

Nhận biết các nguyên nhân nội sinh (Quản trị, nhân sự, sản phẩm)

Nhận biết các nguyên nhân ngoại sinh (Tin giả, đối thủ tấn công, sự kiện bất khả kháng)

Nhận diện khủng hoảng truyền thông một cách nhạy bén

Hiểu rõ phương pháp tiếp cận khủng hoảng truyền thông

Biết cách phân loại khủng hoảng truyền thông

Phân loại khủng hoảng vận hành, sản phẩm, con người, đạo đức, pháp lý

Phân loại khủng hoảng tùy cấp độ: Khủng hoảng nội bộ, ngành, công chúng

Nắm vững các bước phân loại khủng hoảng truyền thông, mô hình phân loại và quản lý khủng hoảng truyền thông