Agency – công ty quảng cáo, “điểm đến trong mơ” của rất nhiều mầm non chớm bước vào ngành Marketing – Communication. Ai cũng nghĩ đó là giấc mơ tuổi trẻ đầy nhiệt huyết, tràn trề sáng tạo. Nhưng thật ra… nằm mơ cũng không tưởng tượng được thực tế lại “khó tả” như thế này!

Cùng AIM làm quen với 4 phòng ban Account – Planning – Creative – Production tại chốn “thâm cung bí sử” agency, nơi mà các lão tiền bối mỗi khi nhìn lứa junior mới tíu tít apply vào, đều vừa cười vừa tặc lưỡi: “Vào đi rồi biết!”. Kể trước mất công tụi nhỏ… hết hồn 😉

PHÒNG ACCOUNT

Bên ngoài là khách hàng với một trăm yêu cầu, một nghìn lần đổi brief, một vạn lần bổ sung, chỉnh sửa, thêm option.
Bên trong là đồng đội mặt nặng mày nhẹ, kì kèo thêm deadline.

Đứng giữa “thù trong giặc ngoài” mỗi ngày, Account là phòng ban có thần kinh thép nhất agency khi cân bằng được mối quan hệ phức tạp giữa client – team nội bộ này. Account vừa phải làm hài lòng khách hàng, vừa “truyền lửa”, đốc thúc team Creative, mặt khác cũng hết sức cứng rắn để bảo vệ gà nhà trước những cuộc “thảm sát idea” của client.

Những công việc chính mà Account đảm đương:
▪ “Đi săn”: Tìm kiếm, liên hệ khách hàng
▪ “Lôi kéo”: Đưa ra đề nghị, tư vấn, lên proposal gửi đến khách hàng
▪ “Chốt sales”: Trình bày, thuyết phục, cố gắng bán được ý tưởng cho khách hàng
▪ “Trị gia”: Sau khi khách hàng đã chấp nhận ý tưởng, Account sẽ đốc thúc, quản lý các bộ phận khác trong agency thực hiện thành sản phẩm hoàn chỉnh, qua khoảng vài (trăm) lần thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung cho đến khi khách hàng đồng ý.
▪ “Hậu sự”: Khi công việc đã hoàn thành, Account sẽ làm report tổng kết gửi cho khách, thanh lý hợp đồng, nhận thanh toán, tiếp tục chăm sóc khách hàng.

PHÒNG PLANNING

Công việc của một Strategic Planner có thể tóm gọn lại thành “biến insight của người tiêu dùng thành chiến lược thương hiệu & big ideas”.

Strategic Planner sẽ cụ thể hoá các mục tiêu kinh doanh và mục tiêu marketing của doanh nghiệp, từ đó đưa ra mục tiêu truyền thông của chiến dịch cho phù hợp, vừa phải đạt được các yêu cầu sáng tạo mà phòng Creative đề xuất thực hiện, vừa phải bám sát mong muốn, ưu tiên của khách hàng theo phía Account báo cáo lại.

Các planner tại agency vừa phải có kĩ năng phân tích thông tin, tư duy chiến lược vừa sở hữu khả năng thấu hiểu insight khách hàng.

PHÒNG PRODUCTION

Ủ mưu gia nhập agency? Tham gia ngay buổi Workshop “Bước chân vào Agency hậu Covid: Khó… nhưng có cửa!” để: