Thấu hiểu người tiêu dùng luôn bắt đầu từ việc thu hẹp vào phân khúc thị trường. Học phần tiếp theo trong khóa đào tạo marketing giới thiệu mô hình STP bao gồm phân khúc thị trường (Segmentation), nhắm chọn người tiêu dùng (Targeting), và định vị thương hiệu (Positioning). Tiếp đến là việc khai phá sự thật ngầm hiểu (Consumer insights) để chạm đến trái tim người dùng.

Buổi 3: Phân khúc thị trường (Market segmentation), nhắm chọn người tiêu dùng (Targeting consumer), và định vị thương hiệu (Brand positioning)

• Hiểu về nền tảng thị trường và công cụ căn bản để xác định: Phân khúc thị trường, đối tượng mục tiêu, người tiêu dùng mục tiêu, chân dung người dùng

• Phát triển định vị thương hiệu (Brand positioning)

      ・Sử dụng công cụ để xây dựng định vị thương hiệu

      ・Nắm bắt cách đánh giá định vị thương hiệu

      ・Thực hành viết định vị thương hiệu đúng cách

Buổi 4: Sự thật ngầm hiểu (Consumer insight)

• Thấu hiểu về sự thật ngầm hiểu

• Nhận biết tầm quan trọng của sự thật ngầm hiểu

• Tiếp thu những kỹ thuật nắm bắt sự thật hoặc chân lý (Moment of truth)  

• Áp dụng insight để giải quyết các thách thức kinh doanh và tối ưu hóa việc phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ

• Xác định insight có tác động hiệu quả trong kế hoạch truyền thông tích hợp (IMC - Integrated marketing communication)

• Thực hành trên lớp

Chưa bao giờ IMC trở nên quan trọng như bây giờ khi thế giới truyền thông ngày càng trở nên phức tạp. Học phần này cung cấp bức tranh toàn cảnh những công cụ được áp dụng trong truyền thông tích hợp, và đặc biệt nhấn mạnh vào digital marketing.

Buổi 5: Truyền thông tích hợp (IMC - Integrated marketing communication)

• Thấu hiểu mục đích và vai trò của truyền thông, đặc biệt là những khả năng và giới hạn của truyền thông

• Nắm bắt và ứng dụng "Bản đồ tác vụ truyền thông - Communication task map"

• Biết cách xác lập các mục tiêu truyền thông và cách đo lường

• Bước vào thế giới IMC và thực hiện 6 bước hoạch định IMC:
  ・Tổng quan về IMC: Cụ thể IMC là gì và những ứng dụng thành công về IMC
  ・6 bước hoạch định IMC: Thấu hiểu người tiêu dùng và xác lập mục tiêu; bản yêu cầu IMC (Brief); đề xuất ý tưởng lớn; hoạch định các điểm tương tác với người dùng; triển khai và đo lường; tổng kết và rút ra bài học
  ・Bản yêu cầu IMC (Brief): Cách viết bản yêu cầu đạt chất lượng
  ・Ý tưởng lớn: Đánh giá ý tưởng sáng tạo dựa trên công thức "ABC"
  ・Hoạch định các điểm tương tác với người dùng
  ・Thực thi: 
  * Giới thiệu về truyền thông tổng hoà (Promotion mix): Advertising, PR, experience marketing, direct marketing, promotion..
  * Giới thiệu về truyền thông truyền thống: TVC, billboard, LCD/digital frame, OOHs, KOLs, radio...

Buổi 6: Digital marketing

• Phân biệt sự khác nhau giữa marketing và digital marketing 

• Vẽ ra bản đồ hành trình mua hàng trên môi trường digital

• Nắm vững định nghĩa, vai trò của 3 kênh paid - owned - earned 

• Liệt kê những nền tảng digital phổ biến: Tìm kiếm (Search), mạng xã hội (social), hiển thị (Display), video...

• Hiểu các thuật ngữ cơ bản trong digital marketing

Thấu hiểu về shopper marketing là điều bắt buộc đối với bất kỳ chuyên gia thương hiệu hay chuyên gia marketing ngày nay. Đây là lợi thế giúp tác động vào quyết định mua hàng của người mua tại điểm bán

Buổi 7: Shopper marketing và chuẩn bị bài tốt nghiệp cuối khoá

• Shopper marketing

      ・Thấu hiểu hệ thống phân phối và độ phủ của sản phẩm 

      ・Tìm hiểu về cách phân loại kênh: Kênh bán lẻ hiện đại (Modern trade - MT), kênh bán lẻ truyền thống (General trade - GT), kênh thương mại điện tử (E-commerce)

      ・Đánh giá tổng quan về hành trình mua hàng (Path to purchase)

      ・Phân tích và nắm bắt hành vi mua hàng (Shopping behavior) để từ đó ứng dụng vào các hoạt động bán hàng 

      ・Thấu hiểu về khuyến mãi và chiến lược khuyến mãi 

• Chuẩn bị bài tốt nghiệp cuối khoá

      ・Nắm vững sơ đồ tổng kết các công cụ marketing (STP, 4Cs, 6Ps, IMC) 

      ・Làm rõ đề bài tốt nghiệp 

Buổi 8: Thuyết trình cuối khóa

• Trình bày kế hoạch marketing cho một sản phẩm cụ thể dựa trên phân tích 4Cs, STP, sự thật ngầm hiểu (Consumer insight), và 6Ps với sự tập trung vào IMC 

• Tiếp nhận những đóng góp và phản hồi từ giảng viên 

• Q&A